FAQ
Cette foire aux questions rassemble les informations essentielles pour mieux comprendre l’organisation et l’utilisation du service d’appui.
Tout professionnel de santé en charge d’un patient atteint d’une plaie à cicatrisation difficile. Pour initier une prise en charge, l’accord du médecin traitant et de l’équipe infirmière habituelle du patient est indispensable.
Tout patient atteint d’une plaie chronique et/ou complexe, ayant un binôme soignant (médecin traitant et équipe infirmière) et habitant en Nouvelle-Aquitaine. Ces 3 conditions sont nécessaires pour initier une prise en charge.
Toutes les types de plaies sont pris en charge hormis les plaies opératoires datant de moins de 6 semaines. Dans ce cas, le suivi est assuré par le chirurgien ayant effectué l’intervention.
Par téléphone ou par une des deux solutions numériques suivantes :
– Omnidoc : accédez au réseau « Domoplaies Nouvelle-Aquitaine » sur le web omnidoc.fr/domoplaies-na ou par l’application puis rédigez votre demande et insérez des photographies de la plaie.
Pour vous aider à créer votre compte Omnidoc et à adresser votre première demande, vous pouvez consulter le tutoriel requérant. Vous pouvez également visionner le tutoriel vidéo pour vous guider lors d’une première utilisation de la solution.
– Téléphone : appelez au 05 54 81 04 50 du lundi au vendredi de 9h à 16h.
– Doctolib Siilo : adressez votre demande au réseau « Domoplaies Nouvelle-Aquitaine » sur le web https://info.doctolib.fr/siilo/ ou sur l’application en précisant la situation médicale et en insérant des photographies de la plaie.
Pour vous aider à créer votre compte Doctolib Siilo, vous pouvez consulter le support de création de compte.
Oui. Depuis mars 2023, la téléexpertise est ouverte aux infirmières. Vous devrez transmettre des éléments cliniques et des photographies pour que l’expert requis puisse vous répondre. L’accord du médecin traitant sera nécessaire au préalable. Selon la situation médicale, une téléconsultation assistée, en votre présence, pourra être nécessaire en complément de la téléexpertise.
Oui. Le consentement oral du patient est suffisant. Il concerne la prise en charge en télémédecine et l’intervention possible d’un IDE expert en protocole de coopération. Pour informer le patient et recueillir son consentement, vous pouvez vous aider de la note d’information et de consentement.
Nous vous invitons à laisser un message vocal à Plaietile en laissant le nom et le numéro de portable de l’assistant.
La proposition de plan de soins rédigé par un expert du dispositif contient le protocole local avec les ordonnances nécessaires, les consultations spécialisées et/ou examens complémentaires proposés si besoin et le rythme de suivi.
Dès l’adressage, et durant tout l’épisode de soins, l’équipe de coordination médicale et infirmière du dispositif vous aide dans l’orientation de votre patient et dans la mise en lien avec les structures de proximités et/ou les centres spécialisés de votre territoire.besoin et le rythme de suivi.
Les échanges et le partage d’informations au cours du suivi se font avec l’équipe infirmière du patient par la solution Doctolib Siilo.
L’ensemble des documents produits est transmis au médecin traitant par messagerie sécurisée MS Santé.
La coordination ne gère pas les renouvellements d’ordonnance. L’expert du dispositif Domoplaies Nouvelle-Aquitaine fournit l’ordonnance de soins infirmiers et produits soumis à prescription médicale uniquement, après son évaluation en téléconsultation pour la durée nécessaire avant la prochaine évaluation. En dehors de ces interventions, nous vous invitons à vous orienter vers le médecin traitant du patient. L’expert ne fournira pas d’ordonnance pour les dispositifs dont la prescription est autorisée pour les IDE.
Dans le cas d’une dégradation de la plaie qui nécessite un nouvel avis rapidement, nous vous invitons à formuler une remontée d’alerte sur Omnidoc ou Doctolib Siilo. La coordination analysera votre demande et vous aidera à gérer cette situation dans les 48 heures ouvrés. La téléconsultation de suivi prévue pourra au besoin être avancée.
Dans ce cas, il faudra en informer l’équipe de coordination du dispositif Domoplaies Nouvelle-Aquitaine. L’hospitalisation est un critère de sortie du dispositif, quel que soit le motif d’hospitalisation. A la sortie d’hospitalisation, si vous souhaitez solliciter Plaietile, il faudra formuler une demande sur Omnidoc.
La téléconsultation est valorisée pour le soignant téléassistant :
TLS : accompagnement d’une téléconsultation réalisée lors d’un soin prévu. Tarif = 10 euros.
TLD : accompagnement d’une téléconsultation réalisée de manière spécifique. Tarif = 15 euros.
La téléexpertise est valorisée pour le professionnel requérant :
RQD : demande d’une téléexpertise par un professionnel de santé auprès d’un médecin. Tarif = 10 euros
(dans la limite de 4 téléexpertises par an, par patient et par professionnel).
L’activité des médecins du dispositif est valorisée comme dans leur pratique clinique habituelle selon leur mode d’exercice. Ils ne perçoivent pas de rémunération supplémentaire dans le cadre de leur participation au projet de santé.
L’activité des infirmiers experts en protocole de coopération est elle valorisée sur la base des actes médicaux.
